Patient Support Program (PSP) Experience – Laboratorio di Design e Implementazione di un PSP

Dopo gli studi ha conseguito nel 1998 un MBA in Business Administration. Dopo quasi 10 anni come consulente nell’ambito della progettazione organizzativa, nel Business Process Re-engineering e nella definizione di sistemi di controllo di gestione, approda nel mondo dell’healthcare in cui opera da più di 10 anni, gestendo e implementando Patient Support Program in molteplici aree terapeutiche. Dal 2011 lavora come Country Manager Italia in Healthcare Network Partners (HNP), oggi PHD Lifescience, occupandosi della gestione delle relazioni con i clienti, del miglioramento continuo dei servizi e dei programmi e di gestire l’avvio di nuovi programmi.

Dopo aver conseguito nel 2012 la laurea specialistica in Biotecnologie Mediche si iscrive al Master in Management nel settore sanità, pharma e Biomed del Sole24ore Business School, che termina l’anno successivo. In Healthcare Network Partners (HNP) dal 2014, oggi PHD Lifescience, ricopre il ruolo di Pharmacovigilance Referent nell’ambito dei Patient Support Program, occupandosi di progettare e supervisionare i processi inerenti la farmacovigilanza, fungendo da punto di contatto per tutte le istanze inerenti a problematiche di qualità e sicurezza dei prodotti.

Avvocato cassazionista, fondatore e co-titolare dello Studio Legale Stefanelli&Stefanelli. Esperta di diritto sanitario, con particolare competenza in ambito di sanità digitale, medical device, pubblicità sanitaria, contratti con la PA, protezione dei dati. Nel 2016 ha conseguito il titolo di “Privacy Officer e Consulente della Privacy” e nel 2017 il certificato “Course on European Data Protection Law” rilasciato all’Academy of European Law di Bruxelles.

Da più di 10 anni si occupa di comunicazione della salute con un focus particolare su healthcare professionals e pazienti. Campagne di storytelling e awareness sono la sfida quotidiana con cui si confronta e su cui continua a formarsi attraverso corsi e master che possano favorire la contaminazione con gli altri settori, perché la comunicazione è prima di tutto un processo creativo. Da tre anni si occupa di gestire le attività di Patient Experience Design come strumento di design thinking applicato alla ricerca qualitativa in ambito sanitario.