Patient Support Program (PSP) Experience

Dopo gli studi ha conseguito nel 1998 un MBA in Business Administration. Dopo quasi 10 anni come consulente nell’ambito della progettazione organizzativa, nel Business Process Re-engineering e nella definizione di sistemi di controllo di gestione, approda nel mondo dell’healthcare in cui opera da più di 15 anni, gestendo e implementando Patient Support Program e servizi a beneficio di HCP e pazienti in molteplici aree terapeutiche. Dal 2011 lavora come Country Manager Italia in PHD Lifescience occupandosi della gestione delle relazioni con i clienti, del miglioramento continuo dei servizi e dei programmi e di gestire l’avvio di nuovi programmi.

Dopo aver conseguito nel 2012 la laurea specialistica in Biotecnologie Mediche si iscrive al Master in Management nel settore sanità, pharma e Biomed del Sole24ore Business School, che termina l’anno successivo. In Healthcare Network Partners (HNP) dal 2014, oggi PHD Lifescience, ricopre il ruolo di Pharmacovigilance Referent nell’ambito dei Patient Support Program, occupandosi di progettare e supervisionare i processi inerenti la farmacovigilanza, fungendo da punto di contatto per tutte le istanze inerenti a problematiche di qualità e sicurezza dei prodotti.

Vanta 18 anni di esperienza professionale nella progettazione focalizzata in UX. In passato ha lavorato per la pubblica amministrazione mantenendo un’attività formativa e di consulenza sui temi della progettazione centrata sulle persone e dal 2015 è Head of Experience Design presso Usertest/lab, insieme ad altri professionisti del settore. Si occupa di progetti nazionali e internazionali di Service e UX Design e di Design Thinking; inoltre scrive e insegna sui temi dell’architettura dell’informazione, dello user experience design e dello human centered design.